ISO9001 ซึ่งเป็นระบบการจัดการด้านคุณภาพ ที่พัฒนาขึ้นเป็นระบบมาตรฐานสากลภายใต้ขอบข่าย ที่แสดงความสามารถในการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่บรรลุข้อกําหนดลูกค้า หรือข้อกําหนดที่ ไม่ได้ระบุโดยลูกค้า แต่จําเป็นสําหรับลูกค้าหรือตามที่ใช้งานและข้อกฎหมายอย่างสม่ำเสมอ และเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า โดยมาตรฐานนี้เกี่ยวกับการออกแบบ การพัฒนา การผลิต และการ ให้บริการ ซึ่งสามารถใช้ได้กับทุกประเภทธุรกิจในอุตสาหกรรม